财信人寿紧急启动应急预案全力应对河南暴雨灾情
发表时间：2021-07-23
近日，河南等地持续遭遇强降雨，郑州出现罕见持续强降雨天气过程，全市普降大暴雨、特大暴雨，造成重大人员伤亡和财产损失。
灾情就是命令，财信人寿第一时间启动重大事故理赔应急预案，全力应对河南暴雨灾情。
针对此次灾情，财信人寿成立灾害应急指挥部，密切关注灾情及气象变化，推出五项紧急理赔服务举措：
一、开通24小时服务专线
启动24小时值班制度，专人提供理赔咨询与服务。
（1）全国报案热线：4008-003-003；
（2）登录官方微信公众号“财信人寿”在线理赔报案（@jxlife01）；
（3）增设24小时河南地区紧急理赔报案服务专线：
18039679707（余）、13721416065（陈）。
二、开通理赔绿色通道
启动应急预案期间，开通理赔绿色快速通道，为在本次灾害中出险的客户提供理赔优先处理服务。
三、主动排查，主动服务
积极与政府相关部门、同业保持沟通交流，密切关注受灾人员信息，排查客户出险信息；第一时间联系在本次灾害中出险客户本人或家属，提供上门理赔服务，主动协助客户办理理赔。
四、取消就诊医院等级要求
对于因本次灾害导致的救治，取消保险合同条款中对就诊医院的限制，客户可就近或按照卫生部门安排进行就诊。
五、简化理赔手续
对于因本次灾害导致的身故，经政府相关部门确认死亡并在死亡名单中正式公布的客户，家属无需提供保单，可直接申请身故理赔。
财信人寿将密切关注灾情，配合政府和监管部门做好应急处置和理赔服务工作，切实为客户提供保险保障。