财信人寿“客户（渠道）服务一体化平台”入选2022中国保险业数字化转型优秀案例
发表时间：2023-03-22
近日，由《中国银行保险报》发起的第二届中国保险业数字化转型峰会公布“2022中国保险业数字化转型案例征集”评选结果。财信人寿“客户（渠道）服务一体化平台”从200多个候选案例中脱颖而出，获得“2022中国保险业数字化转型优秀案例”奖项，并被收录在2022保险业信息化优秀案例精编中。
客户（渠道）服务一体化平台是财信人寿紧跟集团数字化转型战略推出的重点项目。该平台采用标准化接入规范、集约化资源配置、差异化服务管理、智能化风险管控，可从接入、配置、服务、管理等不同维度满足公司渠道发展多元化、业务流程多样化、IT 交付敏捷化的需求，从而帮助公司快速响应市场的变化，提升客户服务的体验，加快第三方渠道保险服务的数字化生态建设。平台支持每日最大交易数20.85万次，平均耗时0.23秒，最高峰一小时内接收交易近6万笔。
下一步，财信人寿将继续秉承“服务大局、服务客户”的企业使命，不断提升数字化创新能力，推动服务模式和商业模式优化升级，为客户提供更优质的保险科技服务体验。