智能机器人全新上线 吉祥人寿服务再升级
发表时间：2015-12-30
为提升客户服务水平，树立公司品牌形象，为客户提供便捷的服务，吉祥人寿全新发布智能机器人系统。
智能机器人“小吉”具有智能的语言识别能力，能够与人进行文字对话，同时还是一个强大的搜索引擎，能够回答各类产品问题以及服务类问题，且答案多样化，有文字知识、图文知识、链接知识，同时还能实现关联对话。客户在吉祥人寿官网和微信公众号通过输入文字方式提出问题，智能机器人就能即时进行回复；在无法正常回答的情况下，还可以为客户提供推荐问题或进行导航索引。
据悉，吉祥人寿引入智能机器人的运用将为客户和公司带来几个方面的好处：一是有效的将客户咨询进行分流，降低重复咨询运营成本；二是客户使用自助咨询可快速获取答案，提升咨询效率，提升客户的体验；三是公司知识库电子化管理，便于查阅学习和升级管理。吉祥人寿将对智能机器人不断进行优化与完善，持续打造“亲和、便捷、高效”的服务，让客户获得吉祥人寿的美好服务体验。