关于防范利用“新冠肺炎疫情”、“全额退保”诱骗的风险提示
提高防范意识 谨防消费风险
近期，一些银行保险机构收到消费者投诉反映，有不法分子利用网络、电话、短信、微信等方式散播虚假信息实施诈骗，侵害消费者利益。特提醒广大消费者：要注重保护个人金融信息和金融资产安全，注意银行卡使用安全，提高风险识别和自我保护能力，防范保险消费风险发生。
重要风险提示一：新冠肺炎疫情诈骗陷阱
在全国人民抗击疫情之时，一些不法分子居然利用疫情进行诈骗，让不明真相的群众落入了圈套。疫情当前，考验的不仅仅是勇气，还有人心。医护人员不惧危险，诈骗分子却蠢蠢欲动，下面就给大家介绍最近出现的几种诈骗手段：
一、“退改签”骗局
不法分子利用非法手段获取消费者个人出行信息，以“受新型冠状病毒肺炎疫情影响取消，办理退改签可获赔偿”为由，向消费者发送虚假“退改签”短信，诱使消费者拨打虚假客服电话或点击不明链接，按其提示操作，提供银行卡号、密码、验证码等敏感信息，将卡内余额转走。
提醒：注重保护个人敏感金融信息，在涉及银行卡转账、汇款操作时要提高警惕。接到退改签电话或短信，一定要拨打官方电话核实情况，切勿随意点击不明链接、使用不明来源的无线网络，谨防个人重要信息遭到窃取。
二、“采购防护物资”“献爱心”骗局
不法分子在网络平台以售卖口罩等防护物资、“献爱心捐款”为幌子发布虚假信息，转账收取消费者费用后将消费者“拉黑”，或在钓鱼链接中诱使消费者输入个人敏感信息，导致消费者财产受损。
提醒：消费者应通过正规平台、渠道购买物资或捐款，警惕线上私人交易。若确需通过线上私人交易的，应尽量对发布信息的个人或机构的身份真伪进行核实，绝不轻易转账汇款，以保障自身财产不受侵害。
三、“免费赠送新冠肺炎专属保险”陷阱
为充分发挥保险的保障作用，多家保险公司主动践行社会责任，纷纷为抗击疫情的一线工作人员等捐赠保险。但是，一些不法分子却借此时机以“免费赠送保险”的名义套取消费者信息，进行诈骗。
提醒：保险产品开发需经过长期实践总结，而新冠肺炎病例没有历史数据，缺乏定价数据基础，目前保险公司仅扩展部分产品的保险责任，如有保险机构或营销员销售所谓的“新冠肺炎专属产品”，请您提高警惕、认真核实消息来源，并向监管部门反映。
上述利用疫情防控名义实施诈骗的行为侵害人民群众财产安全，造成了恶劣的影响。广大消费者要密切关注官方渠道发布的信息，提高风险防范意识，不信谣，不传谣，不恐慌，避免上当受骗造成账户资金不安全，蒙受经济损失。
重要风险提示二：谨防“全额退保”诱骗风险
不法分子向消费者宣称“专业保险维权”，煽动消费者提供个人重要信息委托其代理“全额退保”事宜，通过歪曲事实、捏造信息等方式，要求终止保险合同全额退保并从中谋取高额利益。这些行为将使消费者面临错失原有风险保障、重新投保时保费增加、被拒保等风险，严重损害消费者的利益。为切实维护广大保险消费者合法权益，特提示：
1. 保护个人信息，切勿轻信他人。
保险合同具有一定经济价值，属于个人财产。请您提高信息安全意识，切勿轻易将个人重要身份信息和保险合同信息泄露给其他人，或者委托他人代为办理保险合同相关业务，避免个人信息被非法利用而遭受经济损失。
2. 树立科学消费理念，谨慎选择退保。
消费者应通过正规渠道正确了解保险保障内容，正确认识保险的保障价值及保单退保相关权益。根据《保险法》第四十七条规定“投保人解除合同的，保险人应当自收到解除合同通知之日起三十日内，按照合同约定退还保险单的现金价值”，可见，退保是按照合同约定退还保单的现金价值，而不是全额退还保费。
3. 保险消费者维权，请选择正规渠道。
如对保险合同存在疑问，您可通过拨打保险公司全国统一客服热线、登陆保险公司官网、联系保单服务人员等方式与保险公司进行咨询协商，无需缴纳任何“手续费”之类的费用。
4. 请勿轻信、传播虚假信息
当前自媒体平台门种类繁多、内容缺乏审核，消费者在接收此类非官方渠道发布的信息时，应提高自我保护意识，对于宣传“全额退保”、“代理退保”等虚假信息，切勿轻信传播，避免自身权益受侵害。
如遇到“代理退保”的情形，可向保险公司进行咨询，如对方要求签署所谓服务协议或者缴纳服务费用，请慎重并注意留存相关证据，如遭受不法分子威胁、恐吓等行为，导致人身、财产损失时，请及时向公安机关报案处理。