财信人寿紧急启动应急预案全力应对河南暴雨灾情

发表时间:2021-07-23

近日,河南等地持续遭遇强降雨,郑州出现罕见持续强降雨天气过程,全市普降大暴雨、特大暴雨,造成重大人员伤亡和财产损失。

灾情就是命令,财信人寿第一时间启动重大事故理赔应急预案,全力应对河南暴雨灾情。

针对此次灾情,财信人寿成立灾害应急指挥部,密切关注灾情及气象变化,推出五项紧急理赔服务举措:

一、开通24小时服务专线

启动24小时值班制度,专人提供理赔咨询与服务。

(1)全国报案热线:4008-003-003;

(2)登录官方微信公众号“财信人寿”在线理赔报案(@jxlife01);

(3)增设24小时河南地区紧急理赔报案服务专线:

18039679707(余)、13721416065(陈)。

二、开通理赔绿色通道

启动应急预案期间,开通理赔绿色快速通道,为在本次灾害中出险的客户提供理赔优先处理服务。

三、主动排查,主动服务

积极与政府相关部门、同业保持沟通交流,密切关注受灾人员信息,排查客户出险信息;第一时间联系在本次灾害中出险客户本人或家属,提供上门理赔服务,主动协助客户办理理赔。

四、取消就诊医院等级要求

对于因本次灾害导致的救治,取消保险合同条款中对就诊医院的限制,客户可就近或按照卫生部门安排进行就诊。

五、简化理赔手续

对于因本次灾害导致的身故,经政府相关部门确认死亡并在死亡名单中正式公布的客户,家属无需提供保单,可直接申请身故理赔。

财信人寿将密切关注灾情,配合政府和监管部门做好应急处置和理赔服务工作,切实为客户提供保险保障。


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